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Assessment

員工滿意度調查系統

系統理念
  • 產品名稱:員工滿意度調查評鑑
  • 適用方向: 欲降低離職率之企業組織、欲提升工作士氣之組織企業、合併整合之公司企業
  • 測評題數:依需求訂定
  • 測評時間:依需求訂定


    系統理念

    發掘企業潛在心聲,凝聚員工競爭優勢!

    J. L. Heskett曾撰文〈Prtting the Service-Profit Chain to Work)在哈佛商業評論(1994年3-4月號)指出,內部服務品質是企業營收獲利的基石。透過員工滿意度調查將員工心聲具象化,對症下藥,才能創造健康的組織,強化競爭力。 !

    提高公司每一位員工對公司的認同感與向心力!

    透過員工滿意度調查,協助企業分析工作留職傾向與工作意願等潛在因素,瞭解員工內在需求與心聲,例如離職率攀升或工作士氣低落等主要關鍵原因,進一步檢視組織內部服務品質,提升企業經營績效,創造企業最大效益。

    統博員工滿意度調查特色:

    1. 調查構面:提供 25個企業最常用的調查構面向度供選擇
    2. 語言版本:繁體中文、簡體中文、英文、日文、韓文
    3. 所需時間:依據所選調查向度做設計 建議時間:15-30分鐘
    4. 調查方式:紙本施測(電腦高速掃瞄閱卷)、網路調查
    5. 附加選項:組織競爭力診斷(可供選擇)

    企業自行導入員工滿意度調查失敗分析

    失敗關鍵分析
    顧問分析
    1.調查目的 員工不了解調查的真正目的或對調查的單位信任度不足,導致調查結果準確性降低。
    2.問卷設計 企業界在設計問卷時,經常是在站在管理者的角度來思考或套表操作,所以問卷調查的題目往往無法反應出員工的真正需求。
    3.分析手法 是否有專業的統計分析知識也是導致成功的關鍵,例如是否依部門或職位等相關因素列入考慮,管理者跟非管理者或國內廠與海外廠的滿意度差異等其它要素分析。
    4.檢討改善 在員工滿意度調查之後,公司或調查單位並沒有提出實際的改善策略,員工對公司的信任度就會降低,爾後再執行相關的類似調查,失敗的機率就會提高,目前這個情況在企業界最常發生。

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